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FAQ

Combien de temps prendra le traitement des commandes ?

Les commandes sont traités en 48h avant leur expédition à l'exception des week-ends et des jours fériés.

Quel est le délai de réception des articles ?

À compter de la date d'expédition de votre commande, les délais de livraison sont généralement compris entre 2 à 20 jours ouvrés. Tout dépend de votre lieu de résidence (France, Europe, etc.) ainsi que les produits que vous avez sélectionnés. Cependant il peut être rallongé lors d'évènements comme des grèves, rupture momentanée d'un article, ou tout autres évènements non habituels qui perturberaient la logistique.

J'ai fais une erreur dans le choix de la taille d'un article, puis-je avoir un remboursement ?

Vous serez remboursé de la totalité du prix du produit une fois réception de celui-ci transmise à l'adresse mentionnée dans notre politique de remboursement. Cependant, celui-ci doit encore être dans son emballage d'origine. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

J’ai commandé plusieurs articles mais je n'en ai reçu qu'un, pourquoi ?

Concernant votre commande, en fonction des articles choisis qui peuvent provenir de différents fournisseurs, vous recevrez à cet effet plusieurs colis livrables sur plusieurs jours glissants.

Si vous avez commandé plusieurs articles, il est très probable que les marchandises seront expédiées dans plusieurs paquets.

Pas d'inquiétude, ils arriveront dans les jours qui suivent.

J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu de confirmation, que faire ?

Assurez-vous d’entrer la bonne adresse e-mail lorsque vous passez une commande. Veuillez vérifier votre dossier SPAM pour voir si votre email de confirmation y a été envoyé. S’il n’y a toujours pas d'email de confirmation, envoyez un mail à notre équipe de support contact@leptitbaroudeur.com .

Puis-je apporter des modifications à ma commande / adresse de livraison ?

Étant donné que nos fabricants artisan se trouvent à l'étranger pour réduire le traitement des commandes, nous traitons habituellement les commandes le jour même où elles sont placées. Si un changement doit être apporté à votre commande, s’il vous plaît contactez-nous le plus rapidement possible dans les heures qui suivent votre paiement, à contact@leptitbaroudeur.com, nous ferons de notre mieux pour effectuer ce changement mais nous ne pouvons rien vous garantir.

Si les articles ont déjà été expédiés, nous ne pourrons apporter de modifications sur votre adresse de destination et votre commande sera déclarée comme perdu.

J'ai une question qui ne figure pas dans cette FAQ que faire ?

Envoyez-nous un email à contact@leptitbaroudeur.com et nous vous répondrons dès que possible.

SERVICE CLIENT 24/7

Notre équipe est à votre disposition pour toute question sur nos articles.

PAIEMENTS SÉCURISÉS

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LIVRAISON GRATUITE

Nos délais de livraison sont de 2 à 4 jours en France, de 2 à 3 semaines pour l'Europe et de 3 à 4 semaines pour le reste du monde.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Nous proposons le Satisfait ou Remboursé pendant 14 jours après réception des articles !

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